Una plataforma para todas tus conversaciones

Lo que puedes hacer con iZappi

Disponible hoy

• La asistente por WhatsApp

  Responde a tus clientes con la información que tu empresa le escribe: horarios, servicios, requisitos, cómo se hace cada trámite. Lo que no sabe, lo dice y toma el mensaje para tu equipo.

• Reglas que la asistente no rompe

  No inventa precios ni cifras: si una respuesta trae un número que tu empresa no le dio, el motor la frena. No da por hecho un pago, una cita ni un trámite: eso lo confirma tu equipo. No pide contraseñas ni claves.

• Una persona cuando hace falta

  Tu cliente escribe «asesor» y la conversación pasa a la bandeja de tu equipo. Mientras una persona la atiende, la asistente calla.

• Dice que es una asistente automatizada

  En su primer mensaje, la asistente se presenta como automatizada y explica que escribir SALIR detiene tus mensajes.

• La ficha de cada cliente

  Todo lo que pasó con cada persona, en orden: sus mensajes, las respuestas, cada atención con su evaluación, y lo que tu equipo anotó.

• La evaluación de cada atención

  Al cerrarse una conversación, la plataforma registra qué quería el cliente y cómo terminó. Tu equipo la puede corregir.

• Riesgo, etiquetas y «no contactar»

  Marca a quien insulta o intenta suplantar a otro, organiza con etiquetas y respeta a quien pidió no recibir mensajes.

• Mi asistente

  Cómo se presenta, cómo habla (de tú o de usted), cómo se despide y en qué horario atiende tu equipo.

• Probar como cliente

  Conversa con tu asistente desde la consola antes de abrirla, sin mandar nada por WhatsApp.

• Plantillas de WhatsApp

  Registra las plantillas que Meta le aprobó a tu cuenta y envíalas desde la bandeja.

• Ensayo antes de abrir

  Mientras pruebas, la asistente solo atiende a los números que registres. Tú decides cuándo abrir la atención a tus clientes.

En desarrollo

• En desarrollo

  Conocimiento por versiones

  Lo que sabe tu asistente, organizado en textos, preguntas frecuentes y reglas, con cada versión guardada.

• En desarrollo

  Pruebas automáticas

  Preguntas con la respuesta que esperas, que se corren antes de cada cambio.

• En desarrollo

  Casos

  Solicitudes, citas y trámites con su estado, para que la asistente responda «¿cómo va lo mío?» en tus palabras.

• En desarrollo

  Identificación del cliente

  La asistente confirma quién escribe antes de dar un dato personal.

• En desarrollo

  Avisos y campañas

  Mensajes que tu empresa inicia por un evento o a una lista, con el consentimiento registrado.