Seguridad y privacidad
Tus datos y los de tus clientes, protegidos
Tratamos los datos según la ley colombiana de protección de datos personales, la Ley 1581 de 2012, y según las políticas de WhatsApp Business Platform.
Cómo los protegemos
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Comunicación cifrada
Todo lo que viaja entre WhatsApp, la plataforma, la consola y las apps va cifrado.
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Datos cifrados en reposo
En la nube de Microsoft Azure y en Google Firebase.
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Claves guardadas en una bóveda
Las credenciales de la cuenta de WhatsApp de tu empresa se guardan cifradas, nunca en el código.
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Cada quien ve lo suyo
Las personas de tu empresa ven solo lo de tu empresa, según el permiso que tú les das.
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Registro de quién hizo qué
Cada cambio en la ficha de un cliente queda con la persona y la hora.
La asistente y los datos
- Dice que es automatizada, en su primer mensaje.
- No pide contraseñas ni claves, ni números completos de documento, tarjeta o cuenta.
- No da datos de un cliente a otro. Nunca.
- Pasa a una persona cuando el cliente lo pide o cuando no sabe la respuesta.
Quien no quiere mensajes
Quien escribe SALIR deja de recibir los mensajes que tu empresa inicia, de inmediato, y queda registrado. Si vuelve a escribir, se le puede responder.
Los documentos
Contacto para datos personales: para conocer, corregir o eliminar tus datos, escribe a contabilidad@icontservices.com.